خط مشی:

شرکت نیکران موتور پاسارگاد تولیدکننده محصولات BENELLI ، KEEWAY ،RAPIDO  و MORBIDELI با ايجاد فرهنگ مشتری­مداری در كليه کارکنان، سازمان خود را در راستای استقرار راهنماهای سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015، مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان بر اساس استاندارد ISO10002:2018 و سیستم مدیریت سنجش میزان رضایت­مندی مشتریان بر مبنای استاندارد ISO 10004:2018 هدايت نموده و با رعايت دقيق قوانين و مقررات حاکم بر اين صنعت و اجرای ضوابط اين نظام و نيز مديريت صحيح فرآيندها، آگاهی از تعامل آن­ها و به­کارگیری صحیح منابع، تمامی توان خود را معطوف به حفظ کيفيت و مشتری­مداری نموده و در اين راستا خط مشی یکپارچه سیستم­های مدیریت سازمان را به شرح ذیل اعلام می­دارد:

1.  افزایش رشد و سودآوری شرکت و سهامداران از طریق افزایش سهم بازار و رضایت مندی؛
2. افزایش راندمان و کیفیت محصولات تولیدی؛
3. افزایش رضایت­مندی مشتریان از طریق ارائه محصولات و خدمات با کیفیت مناسب؛
4. تقویت و گسترش زنجیره خدمات پس از فروش؛
5. فراهم آوری شرایط مناسب در جهت ارتقاء دانش و آگاهی پرسنل سازمان و جانشین پروری ؛
6. شناسایی و تشخیص نیازها و انتظارات ذینفعان از جمله مشتریان و فراهم نمودن فرآیندی جهت تکمیل و ارزیابی شکایات به­منظور برآورده نمودن نیازها، بهبود خدمت و جلوگیری از شکایات ؛
7. اطمینان از رعایت کلیه قوانین و استاندارد سیستم­های مدیریت کیفیت، شکایات و رضایت­مندی مشتریان و قوانین و مقررات  قانونی، استانداردهای ملی مربوط به ارائه خدمات؛

چشم‌انداز:

نیکران موتور در افق پیش‌رو، جایگاهی پایدار در میان سه شرکت برتر صنعت موتورسیکلت ایران از نظر تولید، فروش، خدمات پس از فروش و رضایت مشتریان کسب می‌کند و حضور خود را در بازارهای منطقه‌ای با تکیه بر اعتماد پایدار شرکای تجاری و توانمندی سرمایه انسانی به ‌صورت هدفمند گسترش می دهد.

مأموریت:

1- تحقق سودآروی پایدار برای سهامداران

2- عرضه گسترده محصولات روز دنیا با قیمت منطبق با ارزش جهانی

3- ارائه خدمات پس از فروش قابل اعتماد و پاسخگو

4- ارائه تجربه مطمئن و رضایت بخش برای مشتریان

5- پرورش نیروی انسانی متخصص و توانمند